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Remarketing

Die Gewinnung von Neukunden ist ein wichtiges Ziel für alle Unternehmen. In manchen Fällen reichen Marketingprozesse allein nicht aus, um Kunden zu gewinnen. Kunden können ein Produkt oder eine Dienstleistung in einer Marketingkampagne sehen und den Kaufprozess einleiten. Aus zahlreichen Gründen kann dieser Kaufprozess jedoch unvollständig sein. In einem solchen Fall ist es notwendig, Remarketing-Methoden einzusetzen, um diese Personen in Kunden zu verwandeln.

In vielen Fällen helfen Remarketing-Methoden unentschlossenen Kunden, den Bestellvorgang abzuschließen. Das Verfahren kann auch eingesetzt werden, um Personen, die den Prozess nicht abgeschlossen haben, auf verschiedene Weisen daran zu erinnern.

Was ist Remarketing?

Remarketing ist die Möglichkeit, einen Kunden zu erreichen, der sich gerade im Sales Funnel (Einkaufstrichter) befindet, aber den Kaufprozess noch nicht abgeschlossen hat. Bei dieser Anwendung wird dieser Kunde über verschiedene Kanäle angesprochen. E-Mail-Marketing, Google-Ads oder SMS-Marketing gehören zu den bevorzugten Methoden im Remarketing.

Um die Remarketing-Aktion durchführen zu können, muss der Kunde das Unternehmen über einen beliebigen Online-Kanal erreicht haben. Cookies auf Marketing-Kanälen geben Aufschluss über das Verhalten dieses Nutzers. Wenn dieser Nutzer ein Produkt in seinen Warenkorb gelegt, es aber nicht gekauft hat, wird diese Information in den Cookies gespeichert. Anhand dieser Informationen werden in der nächsten Phase Maßnahmen ergriffen, um den Besucher in einen Kunden zu verwandeln. 

Marketingfachleute, die an Remarketing arbeiten

Warum benötigen Unternehmen Remarketing?

Remarketing ermöglicht es Unternehmen, höherwertige Kunden zu erreichen. In vielen Fällen besuchen Menschen, die eine Website oder eine E-Commerce-Plattform besuchen, diese Plattform mit der Absicht, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen. Auch wenn dieser Kauf noch nicht abgeschlossen ist, ist es wahrscheinlich, dass diese Besucher diesen Prozess in der Zukunft abschließen werden. Daher versuchen die Unternehmen, ihre Chancen zu erhöhen, Kunden zu gewinnen.

Andererseits werden Remarketing-Anwendungen von Firmen auch in Studien zur Markenbekanntheit eingesetzt. Einer Studie zufolge besuchen 49 % der Kunden eine Website zwischen zwei und vier Mal, bevor sie den Kaufvorgang abschließen. Der Kontakt mit Markenwerbung oder Werbematerialien kann dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit des Kaufs eines Produkts oder einer Dienstleistung zu erhöhen.

Dieselbe Studie zeigt, dass 56 % der Unternehmen Remarketing-Praktiken einsetzen, um neue Kunden zu gewinnen. In diesem Zusammenhang bekommen Besucher den Drang, bei dieser Marke einzukaufen, wenn sie Werbung auf anderen Websites sehen.

Was beim Remarketing zu beachten ist

Remarketing ist zwar ein nützlicher Ansatz zur Neukundengewinnung für Unternehmen, doch gibt es bei der Umsetzung einige Dinge zu beachten. Remarketing, eine Methode des digitalen Marketings, ist dann erfolgreich, wenn sie in der richtigen Intensität durchgeführt wird. Wichtig ist auch, dass die richtige Zielgruppe für diese Marketingmaßnahme ausgewählt wird. Darüber hinaus muss die Remarketing-Werbung verschiedene Testverfahren durchlaufen.

Erreichen Sie die Aufmerksamkeit von Besuchern, die ihren Kauf nicht abgeschlossen haben

Der Hauptzweck von Remarketing-Prozessen besteht darin, Besucher einer Website oder einer E-Commerce-Plattform auf dieselbe Plattform umzuleiten. In diesem Fall sind Personen, die den Einkaufsprozess nicht abgeschlossen und ihre Warenkörbe verlassen haben, das Hauptziel dieser Marketingbemühungen.

In diesem Zusammenhang ist es möglich, Besucher, die den Einkaufsprozess nicht abgeschlossen haben, durch Cookies auf der Website oder auf der E-Commerce-Plattform zu identifizieren. Es kann dann nochmals die Aufmerksamkeit erhöht werden, indem Remarketing-Anzeigen angezeigt werden, die für diese identifizierten Besucher geeignet sind. Wichtig ist, dass die hier angezeigte Werbung diese Personen anspricht.

Marketingfachleute, die im Büro an einer Remarketing-Strategie arbeiten

Seien Sie nicht zu aufdringlich

So gut es auch ist, Aufmerksamkeit zu erregen, kann ein zu hartnäckiges Auftreten dazu führen, dass sich die Besucher von Ihrer Marke abwenden. Wenn man bei jedem Online-Erlebnis eine Markenanzeige sieht, kann das irgendwann zu einer negativen Wahrnehmung führen. Daher kann es negative Folgen haben, wenn Sie zu viele Anzeigen einblenden oder zu sehr darauf drängen, Besucher auf Ihre Website umzuleiten.

Bei der Erstellung Ihrer Remarketing-Anzeigen können Sie festlegen, wie oft die Anzeigen eingeblendet werden. Anhand der Daten, die Sie von den Anzeigen erhalten, können Sie diese Häufigkeit aktualisieren und den idealen Zeitpunkt finden. Wenn Sie Besucher ohne viel Aufdringlichkeit anlocken, wird Ihre Remarketing-Arbeit erfolgreich sein.

Fokus auf die Gewinnung eines wiederkehrenden Kunden

Ein weiterer Punkt, den Sie im Zusammenhang mit Remarketing beachten sollten, ist die Gewinnung wiederkehrender Kunden. In vielen Fällen wird eine Person aufgefordert, mehr als einmal einzukaufen, als bei Ihnen einmalig zu kaufen. In diesem Zusammenhang bilden wiederkehrende Kunden das Rückgrat des digitalen Marketings und des E-Commerce. Beim Remarketing können Sie sich auf die Gewinnung wiederkehrender Kunden mit E-Mail, SMS und Online-Werbung konzentrieren.

Remarketing-Diagramm

Testen Sie Ihre Remarketing-Kampagne, bevor Sie die Kampagne anwenden

Wenn Sie eine Remarketing-Kampagne erstellen, ist es wichtig, die Kampagne zu testen, bevor sie umgesetzt wird. Mit dem durchzuführenden Test lässt sich vorhersagen, wie erfolgreich die Kampagne sein wird. Auch der Testverlauf und fehlende Teile der Kampagne werden deutlich sichtbar.

Wie bei jedem digitalen Marketing ermöglicht das Testen auch bei dieser Marketinganwendung, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen. In der Testphase müssen Sie konstruktiv zwei Vorlagen identischer Nutzer erstellen. Im nächsten Schritt können Sie zwei verschiedene Kampagnenmodelle auf diese beiden Gruppen anwenden. Durch den Vergleich der gewonnenen Daten können Sie feststellen, welches Kampagnenmodell erfolgreicher sein wird. Auf der Grundlage dieser Daten können Sie das erfolgreiche Kampagnenmodell in der Praxis einsetzen.

Was können Sie mit Remarketing erreichen?

Mit Remarketing können Sie neue Kunden gewinnen und Ihre bestehenden Kunden zu Stammkunden machen. All dies ist mit geringeren Kosten verbunden als bei herkömmlichen digitalen Marketingmethoden.

In vielen Fällen werden Remarketing-Methoden auf Besucher angewandt, die bereits eine Kaufabsicht haben. In diesem Fall sind die Kosten für die Umwandlung dieser Besucher in Kunden viel geringer als die Kosten für die Gewinnung eines komplett neuen Kunden, der noch nicht von Ihrem Unternehmen gehört hat. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, einen höheren Gewinn zu geringeren Kosten zu erzielen.

Kontakt zu Verbrauchern, die ihren Warenkorb verlassen haben

Besucher, die Produkte in den Warenkorb legen und diese nicht kaufen, sind die häufigsten Besucher im elektronischen Handel. Obwohl diese Personen oft die Absicht haben, das Produkt zu kaufen, können sie den Kauf zu diesem Zeitpunkt aus einer Reihe von Gründen abbrechen. Zum Beispiel kann das Guthaben auf der Kreditkarte nicht ausreichen oder sie versuchen, Produkte zu kaufen, während sie im Bus unterwegs sind.

Diese Personen entfernen das Produkt nicht aus ihrem Warenkorb oder legen es für später zurück. Die Cookies, die Sie auf Ihrer Website verwenden, ermöglichen es Ihnen, Besucher zu identifizieren, die Produkte im Warenkorb lassen. Sie können sie an Ihr Unternehmen und Ihre Marke erinnern, indem Sie ihnen in der nächsten Phase Ihre Werbung zeigen. Normalerweise kommen die Besucher, die die Anzeige sehen, zurück und werden daran erinnert, dass sich ein Produkt im Warenkorb befindet. Sie können dann den Kaufvorgang abschließen und zu Kunden werden.

Was können Sie mit Remarketing erreichen?

Erinnern Sie sich an Ihre bestehenden Kunden

Mit Remarketing können Sie einen Weg finden, Ihre bestehenden Kunden an Sie zu erinnern. In diesem Fall kann SMS- oder E-Mail-Marketing Ihnen dabei helfen, die gewünschte Wirkung zu erzielen. Wie bereits erwähnt, sollten Sie jedoch vermeiden, bei der Erinnerung zu aufdringlich zu sein.

Wenn Sie Remarketing per SMS oder E-Mail betreiben, sollten Sie Ihren Kunden auch die Möglichkeit geben, sich aus der Abonnentenliste auszutragen. Auf diese Weise können Sie tatsächliche Marketingarbeit für Kunden leisten, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind. Auf diese Weise können Sie mehr gewinnen, wenn Sie weniger investieren. Das reduziert Ihre Investitionen und ermöglicht Ihnen einen effizienteren Werbeprozess.

Kostenreduzierung durch Fokussierung auf Ihre Zielgruppe

Mit Remarketing-Anzeigen können Sie sich auf Ihr Zielpublikum konzentrieren. Das bedeutet, dass Sie auf keinen Fall Geld für Personen ausgeben müssen, die Ihr Unternehmen noch gar nicht wahrgenommen haben. Außerdem können Sie eine bessere Konversionsrate erzielen, wenn Sie sich auf Ihre Zielgruppe fokussieren. In diesem Zusammenhang können Sie Ihre Bemühungen zur Optimierung der Konversionsrate auch mit Remarketing unterstützen. In diesem Kontext können Sie Remarketing als eine Erweiterung Ihrer gesamten digitalen Marketingarbeit sehen.

Kostenreduzierung mit Remarketing

Welche Kanäle müssen Sie für das Remarketing nutzen?

Es gibt verschiedene Marketing Kanäle, die Sie beim Remarketing nutzen können. In vielen Fällen gehören Online-Werbung und E-Mail zu den bevorzugten Methoden. Bei der Online-Werbung oder PPC ist Google Ads der bevorzugte Kanal. Darüber hinaus bevorzugen einige Unternehmen das SMS-Remarketing.

Welchen Kanal Sie bei dieser Methode wählen, hängt von Ihrer Kundengruppe ab. Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, können Sie mit Online-Anzeigen anstelle von SMS ein größeres Publikum erreichen. Andererseits ist E-Mail-Remarketing für die B2B Marketing Bereich eine effektivere Option. Darüber hinaus sind Videoanzeigen, die Remarketing über YouTube ermöglichen, die bevorzugte Methode.

Wie setzt man Remarketing um?

Um Remarketing zu betreiben, müssen Sie zunächst die richtige Werbestrategie entwickeln. Eine Erinnerung wie „haben Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb vergessen“ oder „in Ihrem Warenkorb warten Produkte auf Sie“ kann helfen, die Nutzer wieder auf Ihre Webseite zu locken.

Andererseits ist die Identifizierung von Rabattgutscheinen oder einer begrenzten Anzahl von Gutscheinen ebenfalls eine gute Wahl im Remarketing. Mit dieser Methode können Sie insbesondere Personen, die bereits auf Ihrer Website gekauft haben, zu Stammkunden machen.

Remarketing-Kampagne über Google Ads

Erstellen Sie eine Marketing-Kampagne über Google Ads

Wenn Sie Google Ads für das Remarketing verwenden möchten, müssen Sie bei der Erstellung der Kampagne eine Reihe von Schlüsselwörtern festlegen. Mit diesen Schlüsselwörtern können Sie die richtigen Besucher ansprechen.

Dabei müssen Sie Ihre Kampagnen auch mit Google Analytics verknüpfen. Mit den Daten aus der Analytics-Plattform verfügen Sie über alle Daten, die Sie für Ihre Remarketing-Kampagne benötigen. Die daraus gewonnenen Daten helfen Ihnen auch bei der Auswahl der richtigen Schlüsselwörter.

Im nächsten Schritt müssen Sie eine Anzeigenkampagne erstellen. Die Erstellung einer Remarketing-Anzeigenkampagne erfolgt in denselben Schritten wie die Erstellung einer normalen Anzeigenkampagne. Sie müssen lediglich die Option „Vertrieb“ für den Zweck der Kampagne auswählen. Darüber hinaus muss bei einer Remarketing-Kampagne die Option „Dynamischen Anzeigenfluss für personalisierte Anzeigen verwenden“ gewählt werden. Dadurch wird das Verhalten von Personen berücksichtigt, die Ihre Website bereits besucht haben.

Was ist Video-Remarketing?

Es ist möglich, über die Video-Remarketing-Methode zu sprechen, die seit kurzem speziell auf YouTube-Nutzer ausgerichtet ist. Der Zweck dieser Methode besteht darin, Videoanzeigen für Kunden zu schalten, die die Website zuvor besucht haben. Im Rahmen dieser Anwendung ist es möglich, Millionen von Nutzern maßgeschneiderte Anzeigen zu zeigen.

Mit dem zunehmenden Interesse an YouTube und anderen Videostreaming-Plattformen stieg auch das Interesse am Video-Remarketing. Es ist möglich, diese Werbevideos sowohl auf YouTube Ads als auch auf anderen Partnerseiten anzuzeigen. Es ist möglich, sich auf diese Methode des Remarketings zu konzentrieren, indem man die Konversionsraten von Videos betrachtet.

Remarketing ist die Möglichkeit, einen Kunden zu erreichen, der sich gerade im Sales Funnel (Einkaufstrichter) befindet, aber den Kaufprozess noch nicht abgeschlossen hat. Bei dieser Anwendung wird dieser Kunde über verschiedene Kanäle angesprochen. E-Mail-Marketing, Google-Anzeigen oder SMS-Marketing gehören zu den bevorzugten Methoden im Remarketing.
Mit Remarketing können Sie neue Kunden gewinnen und Ihre bestehenden Kunden zu Stammkunden machen. All dies ist mit geringeren Kosten verbunden als bei herkömmlichen digitalen Marketingmethoden.
Remarketing ermöglicht es Unternehmen, höherwertige Kunden zu erreichen. In vielen Fällen besuchen Menschen, die eine Website oder eine E-Commerce-Plattform besuchen, diese Plattform mit der Absicht, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen. Auch wenn dieser Kauf noch nicht abgeschlossen ist, ist es wahrscheinlich, dass diese Besucher diesen Prozess in der Zukunft abschließen werden. Daher versuchen die Unternehmen, ihre Chancen zu erhöhen, Kunden zu gewinnen.
Um Remarketing zu betreiben, müssen Sie zunächst die richtige Werbestrategie entwickeln. Eine Erinnerung wie „haben Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb vergessen“ oder „in Ihrem Warenkorb warten Produkte auf Sie“ kann helfen, die Nutzer wieder auf Ihre Webseite zu locken.
Es ist möglich, über die Video-Remarketing-Methode zu sprechen, die seit kurzem speziell auf YouTube-Nutzer ausgerichtet ist. Der Zweck dieser Methode besteht darin, Videoanzeigen für Kunden zu schalten, die die Website zuvor besucht haben. Im Rahmen dieser Anwendung ist es möglich, Millionen von Nutzern maßgeschneiderte Anzeigen zu zeigen.

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